Форум, проходивший в гостинице Holiday Inn в Москве, стал местом презентации эффективных бизнес-решений в области микрофинансирования, лучших кейсов внедрения новых технологий и успешного применения профессиональных сервисов. Также форум стал дискуссионной площадкой для отслеживания всех трендов в области микрофинансов. В рамках дискуссионной площадки «Взыскание: традиционные и новые подходы» речь зашла о возможности применения медиации, как действенного инструмента досудебного разрешения споров, возникающих между кредитным учреждением и заёмщиками. Доклад на эту тему был представлен Студией инновационной психологии и медиации «ЭГО». Несмотря на то, что тема медиации является новой для рынка микрофинансов, обсуждение прошло оживленно и неформально.