Применение медиативных технологий специалистами социальной сферы во многих случаях позволяет эффективно и быстро разрешать конфликтные ситуации, возникающие у получателей социальных услуг.
Цель программы: совершенствование профессиональных компетенций в сфере оказания социальной помощи семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Программа предназначена для специалистов социальной сферы, имеющих любое базовое высшее образование.
Форма обучения: очная.
Продолжительность программы: 120 акад. часов (три модуля по три дня каждый + самоподготовка: выполнение теоретически-практических заданий).
По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.
Программа позволяет изучить процесс создания службы медиации в учреждениях социальной сферы, Познакомиться с функционалом медиатора и этапами проведения процедуры медиации. Во время программы уделяется большое внимание рассмотрению конфликта как эмоционального процесса, со всеми стадиями, психологическими особенностями, изменением поведения участников конфликта. Все инструменты и техники отрабатываются в кейсах и закрепляются в качестве навыка. Существует возможность поддержки участников программы после окончания курса.
Основные темы программы:
- Процесс создания службы медиации в социальном учреждении
- Функции медиатора в разрешении семейных конфликтов
- Основные зоны взаимодействия работников социальных учреждений
- Сложности выстраивания диалога с разными категориями собеседников
- Медиация как механизм эффективной коммуникации. Возможности медиации
- Работа в зоне конфликта. Инструментарий медиатора
Стоимость программы составляет 38 700 рублей.
Возможна оплата по модулям или беспроцентная рассрочка до 12 месяцев от банка Тинькофф.